Evaluación 3: Finder
Las respuestas correctas estaran marcada en color azul.
Selecciona dos
preguntas que le podrías hacer al cliente para delimitar el tema.
¿Por qué medio
podrías corroborar la información que tu cliente te ha dado?
Cita personalizada
Por teléfono
Elige algunas
acciones que debes seguir para dar una atención en línea de calidad.
Cita en persona
Correo electrónico
¿Por qué es
importante que mantengas contentos a tus clientes?
Porque ellos pueden recomendarte con
otras personas
Porque su satisfacción es un reflejo
directo de tu trabajo
¿Cuál es la
importancia de guardar las respuestas al cuestionario de tu cliente?
Para seleccionar información
importante
Para tener un kick-off al proyecto
¿Para qué debes
seguir todas las indicaciones?
Seleccionar mejores proyectos a
futuro
Incluir mejores fuentes de
información
¿Por qué es
importante que mantengas contentos a tus clientes?
Porque su satisfacción es un reflejo
directo de tu trabajo
Porque ellos pueden recomendarte con
otras personas
¿Cuál es el
objetivo principal de la llamada telefónica cuando ya tienes el cuestionario?
Aclarar el proyecto que quiere
emprender
Lograr conocerlo un poco más a
profundidad
¿Cuál es una
forma más personalizada de atender a tu cliente?
Por llamada telefónica
Contestar e-mails
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